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Politique de Livraison

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Chez DM Store, nous nous engageons à vous livrer vos articles dans les meilleurs délais et conditions. Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur nos modalités, frais et délais de livraison.

Nous vous remercions de votre confiance.

1. Zones de Livraison

DM Store assure la livraison dans les zones suivantes :

  • Abidjan et ses communes.

  • Toutes les autres villes de Côte d’Ivoire.

  • Bamako (Mali).

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après leur validation. Vous recevrez une notification par WhatsApp ou par appel dès que votre commande sera prête à être expédiée.

3. Modes et Frais de Livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles affichés sur le site. Ils sont calculés en fonction de la destination et, pour certaines zones, du poids du colis.

3.1. Livraison à Abidjan

Pour nos clients à Abidjan, la flexibilité est notre priorité.

  • Calcul des Frais : Les frais de livraison dépendent de votre commune et de la distance par rapport à notre point d’expédition. Nos tarifs sont catégorisés par zones pour plus de clarté.

  • Paiement : Le montant des frais de livraison est à régler directement auprès du livreur en espèces, au moment de la réception de votre colis.

  • Délais de Livraison : Une fois la commande traitée, la livraison s’effectue généralement en 24 heures.

Grille tarifaire indicative pour Abidjan (à titre d’exemple, à adapter) :

  • Zone 1 (Proche) : Cocody (partiel), Plateau, Treichville, Marcory – [Ex: 1 500 F CFA]

  • Zone 2 (Intermédiaire) : Riviera, II Plateaux, Koumassi, Port-Bouët – [Ex: 2 000 F CFA]

  • Zone 3 (Éloignée) : Yopougon, Abobo, Angré (nouveaux quartiers) – [Ex: 2 500 F CFA – 3 000 F CFA]

  • Zone 4 (Très éloignée) : Anyama, Bingerville, Périphérie – [Ex: 3 500 F CFA et plus]

Un de nos agents vous contactera après votre commande pour confirmer le montant exact des frais de livraison avant le départ du livreur.

3.2. Livraison dans les autres Villes de Côte d’Ivoire

Pour les livraisons en dehors d’Abidjan, nous utilisons des compagnies de transport partenaires fiables.

  • Calcul des Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction de deux critères : le poids total de votre colis et la ville de destination.

  • Processus et Paiement :

    1. Après avoir passé votre commande sur le site, notre service client vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour vous communiquer le montant exact des frais d’expédition.

    2. Le paiement des frais de livraison doit être effectué à l’avance (par Mobile Money, etc.) pour valider l’envoi du colis.

    3. Le colis est ensuite déposé à la compagnie de transport choisie.

  • Délais de Livraison : Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination.

3.3. Livraison à Bamako (Mali)

Nous sommes ravis de servir nos clients à Bamako.

  • Calcul des Frais : Comme pour les villes de l’intérieur, les frais pour Bamako dépendent du poids du colis et des tarifs de notre transporteur partenaire.

  • Processus et Paiement : Le processus est identique à celui des autres villes de Côte d’Ivoire. Notre service client vous contactera pour vous fournir un devis pour les frais d’expédition, qui devront être réglés avant l’envoi de la commande.

  • Délais de Livraison : En raison des procédures de transport international, le délai de livraison pour Bamako est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

4. Suivi de votre Commande

  • Pour Abidjan : Notre livreur vous contactera directement par téléphone le jour de la livraison pour convenir d’un créneau horaire.

  • Pour les autres villes et Bamako : Une fois votre colis expédié, nous vous fournirons les informations de suivi (numéro de bordereau, contact du transporteur) pour que vous puissiez suivre son acheminement.

5. Adresse de Livraison et Réception

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez inclure le maximum de détails (ville, commune, quartier, rue, numéro de porte, point de repère) et un numéro de téléphone valide.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, DM Store ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires engendrés.

6. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Merci de faire vos achats sur DM Store !