FAQs

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ? Si votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition (généralement dans les 24h), il est possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou WhatsApp au +225 0700552743 avec votre numéro de commande.

 Si votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition (généralement dans les 24h), il est possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou WhatsApp au +225 0700552743 avec votre numéro de commande.

Nous livrons dans trois zones principales :

• Abidjan et toutes ses communes.

• Les autres villes de Côte d’Ivoire.

• Bamako au Mali.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils dépendent de votre localisation :

• À Abidjan : Les frais varient selon votre commune (la distance). Ils vous seront communiqués pour confirmation et sont à régler en espèces directement au livreur.

• Autres villes de Côte d’Ivoire et Bamako : Les frais dépendent du poids de votre colis et de la destination. Après votre commande, notre équipe vous contactera pour vous donner le montant exact, qui devra être réglé avant l’expédition du colis.

Les délais de livraison sont les suivants :

• Abidjan : 24 heures.

• Autres villes de Côte d’Ivoire : 2 à 5 jours ouvrés.

• Bamako (Mali) : 5 à 10 jours ouvrés.

• Pour Abidjan : Le livreur vous appellera directement le jour de la livraison.

• Pour les autres destinations : Nous vous enverrons les informations de suivi (numéro de bordereau du transporteur) dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez egalement suivre votre commande sur le site grâce à un code que nous vous fournirons.

Pour le paiement de vos articles, nous acceptons principalement les paiements par Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave).

Pour le paiement des frais de livraison :

• À Abidjan : Paiement en espèces à la livraison.

• Autres villes et Bamako : Paiement par Mobile Money avant l’expédition.

Ce système nous permet de vous offrir les tarifs les plus justes, calculés précisément en fonction de votre localisation et du poids de votre colis, en particulier pour les livraisons hors d’Abidjan qui sont gérées par des transporteurs partenaires.

Absolument. La qualité et la sécurité sont nos priorités. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance et garantissons l’authenticité de tous nos produits cosmétiques et de nos parfums.

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires. Pour être informé(e) de leur retour en stock, nous vous invitons à suivre nos pages sur les réseaux sociaux  et à vous inscrire à notre newsletter.